Frakt & Leverans
Leveranstid
Vi behandlar och skickar din beställning inom 48 timmar efter att köpet genomförts.
Därefter är den beräknade leveranstiden 5–10 arbetsdagar.
Observera att leveranstiden inte inkluderar vår behandlingstid och att eventuella tull- eller klareringsförseningar kan påverka leveransen.
Fri frakt
Vi är glada att kunna erbjuda fri frakt på alla beställningar.
Våra produkter skickas från våra lager i Asien och USA.
Spårningsinformation
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Observera att spårning i vissa fall kan vara begränsad eller tillfälligt otillgänglig vid fri frakt.
Om ditt spårningsnummer inte visar någon information direkt kan det ta 1–3 arbetsdagar innan uppdateringar syns i systemet.
Har du inte fått någon spårningsinformation efter 7 arbetsdagar, vänligen kontakta oss på:
📧 info@haloglow.se
Förlorade eller försvunna paket
HaloGlow ansvarar inte för försändelser som inte levereras på grund av felaktigt angiven leveransadress.
Vänligen kontrollera att dina adressuppgifter är korrekta vid beställning.
Om felet beror på oss tar vi fullt ansvar för beställningen utan extra kostnad.
Tull och avgifter
Vi ansvarar inte för eventuella tullavgifter, importavgifter eller andra kostnader som kan tillkomma när varorna anländer till ditt land.
Genom att genomföra ett köp samtycker du till att ett eller flera paket kan skickas separat och kan omfattas av tullhantering.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss ansvarar kunden för eventuella fraktkostnader som uppstår.
Delade leveranser
Av logistiska skäl kan produkter som ingår i samma beställning skickas i separata paket, även om kombinerad frakt valts i kassan.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur behandlas återbetalningen inom 14 dagar.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det ta några ytterligare arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.
Om du ännu inte har fått din återbetalning efter denna period rekommenderar vi att du först kontrollerar ditt bankkonto och därefter kontaktar din bank eller kortutgivare, eftersom behandlingstider kan variera.
Har du fortfarande frågor är du välkommen att kontakta oss:
Kontakt
Har du frågor om din leverans är du alltid välkommen att kontakta oss:
📧 info@haloglow.se